SAVJETI ZA ENERGETSKI DUG
Ne zna mnogo ljudi da energetske tvrtke imaju zakonsku obvezu raditi sa svojim kupcima koji imaju energetski dug, a u nekim slučajevima čak mogu i potpuno otpisati dug.
Vrlo je važno ne zanemariti svoje račune za plin ili električnu energiju jer ako se ne dogovorite s dobavljačem energije kako biste se dogovorili o načinu otplate, prijeti vam prekid opskrbe.
Ako obično plaćate putem mjesečnog ili tromjesečnog izravnog zaduženja, energetska tvrtka trebala bi pokušati uključiti dug u buduća plaćanja, gdje ne možete otplatiti dug odjednom.
Pristanite samo na plan plaćanja koji je pristupačan.
Prisiljavajući vas da prijeđete na mjerač za plaćanje unaprijed
Ako se ne možete dogovoriti oko otplate duga, energetska tvrtka može inzistirati da imate ugrađeno brojilo za predujam.
Vaš dobavljač također se mora pridržavati pravila koja je postavio Ofgem, regulator energije. Ova pravila znače da vas dobavljač ne može natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed ako:
ne slažete se da im dugujete novac i to ste im rekli - na primjer ako je dug došao od prethodnog stanara
nisu vam ponudili druge načine vraćanja novca koji dugujete - na primjer a plan otplate ili plaćanja putem vaših beneficija
dolaze u vaš dom radi instaliranja brojila za plaćanje unaprijed bez da vas obavijeste - najmanje 7 dana za plin i 7 radnih dana za električnu energiju
nisu vam dali najmanje 28 dana da otplatite dug prije nego što vam napišu da vas žele premjestiti na plaćanje unaprijed
Recite svom dobavljaču primjenjuje li se bilo što od ovoga. Ako vas i dalje žele premjestiti na plaćanje unaprijed, trebali biste žaliti se natjerati ih da promijene mišljenje.
Ako ste invalid ili ste bolesni
Vaš dobavljač ne može vas natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed ako:
onemogućeni su na način koji otežava pristup, čitanje ili korištenje mjerača
imate psihičko stanje koje otežava pristup, čitanje ili korištenje mjerača
imate bolest koja utječe na vaše disanje, poput astme
imate bolest koju pogoršava prehlada, poput artritisa
koristite medicinsku opremu kojoj je potrebna električna energija - na primjer stubišni lift ili aparat za dijalizu
Recite svom dobavljaču primjenjuje li se bilo što od ovoga. Ako vas i dalje žele premjestiti na plaćanje unaprijed, trebali biste žaliti se natjerati ih da promijene mišljenje.
Također biste trebali zatražiti da vas se upiše u registar prioritetnih usluga vašeg dobavljača - mogli biste dobiti dodatnu pomoć u opskrbi energijom.
Ako ne biste mogli doći do svog mjerača ili ga nadopuniti
Vaš dobavljač ne može vas natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed ako bi vam bilo previše teško napuniti brojilo. Recite svom dobavljaču ako:
vaš trenutni mjerač teško je dostupan - na primjer ako je iznad visine glave
ne možete uvijek doći do trenutnog brojila - na primjer ako je u zajedničkom ormaru za koji nemate ključ
bilo bi teško doći do trgovine u kojoj biste mogli nadopuniti svoje brojilo - na primjer ako nemate automobil, a najbliža trgovina je udaljena više od 3 km
Možda postoje načini za zaobilaženje ovakvih problema. Na primjer, vaš dobavljač može premjestiti vaš mjerač ili vam omogućiti dopunu na mreži.
Trebao bi žalite se svom dobavljaču ako ne mogu riješiti jedan od ovih problema, ali vas ipak žele natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed. Ako vaša žalba uspije, neće vas natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed.
Mogli biste platiti više ako odbijete bez razloga
Ako se niti jedan od razloga na ovoj stranici ne odnosi na vas, vaš dobavljač može vas natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed. Ako se s tim ne slažete, oni mogu dobiti nalog za ulazak u vaš dom i instaliranje mjerača za plaćanje unaprijed u starom stilu ili za promjenu vašeg pametnog brojila na postavku za plaćanje unaprijed - to bi moglo koštati do 150 GBP. Dodati će troškove naloga novcem koji im dugujete.