Ne možete si priuštiti nadoplatu mjerača za plaćanje unaprijed
Ovaj se savjet odnosi na Samo Engleska
Možete dobiti privremeni kredit ako si ne možete priuštiti nadoplatu brojila. Vaš dobavljač mogao bi to automatski dodati vašem mjeraču kad vam ponestane kredita ili ćete ga morati kontaktirati i pitati.
Ako imate mjerač predujma jer otplaćujete dug svom dobavljaču, možete ga zamoliti da smanji iznos koji otplaćujete svaki tjedan.
Saznajte tko vam je opskrbljivač energijom ako niste sigurni.
Ako trebate normalno brojilo
Vaš dobavljač mora zamijeniti vaše brojilo za plaćanje unaprijed normalnim brojilom (onim koje vam omogućuje da plaćate energiju nakon što je potrošite, a ne prije) ako imate invaliditet ili bolest zbog kojih je:
teško ćete koristiti, čitati ili stavljati novac na svoj mjerač
štetno za vaše zdravlje ako vam je isključena struja ili plin
Dobijte privremeni kredit
Ako ste ostali bez plina ili struje, vaš dobavljač energije trebao bi vam dati privremeni kredit ako ne možete nadoplatiti, na primjer zato što:
ne možete si to priuštiti
imate problema s nadopunjavanjem
Vaš dobavljač mogao bi automatski dodati privremeni kredit vašem mjeraču - ako to ne učine, trebali biste ga zatražiti što je prije moguće. Na web stranici vašeg dobavljača možete saznati kako dobiti privremeni kredit.
Neki dobavljači morat će poslati nekoga da vam stavi novac na mjerač. Vaš dobavljač mogao bi vam naplatiti naknadu ako mora doći u vaš dom radi dodavanja privremenog kredita. Neće vam naplatiti ako to mogu učiniti na daljinu ili ako su oni krivi - na primjer ako je greška u vašem mjeraču značila da niste mogli nadopuniti.
Provjerite možete li dobiti dodatni privremeni kredit
Ako vam je potreban dodatni privremeni kredit, trebali biste objasniti svoju situaciju dobavljaču. Mogli bi vam dati dodatni privremeni kredit ako misle da ste "ranjivi" - na primjer, ako ste:
osobe s invaliditetom ili dugotrajno zdravstveno stanje
preko starosne dobi za mirovinu
borite se sa svojim životnim troškovima
Morat ćete platiti dodatni privremeni kredit koji dobijete nazad - možete se dogovoriti kako ćete ga vratiti s dobavljačem. Da biste dobili dodatni privremeni kredit, dobavljaču morate reći ako:
nestalo vam je plina ili struje
ograničavate količinu plina ili električne energije koju koristite za uštedu novca - na primjer ako si ne možete priuštiti grijanje
Vraćate novac svom dobavljaču
Ako dugujete novac svom dobavljaču, vratit ćete dio duga svaki put kad nadopunite svoje brojilo. Na primjer, ako nadoplatite 10 GBP, 5 GBP od toga bi moglo otići na povrat vašeg duga, ostavljajući vam 5 GBP kredita.
Recite svom dobavljaču ako si to ne možete priuštiti. Zamolite ih da smanje iznos koji vraćate svaki put kad nadoplatite.
Vaš dobavljač mora uzeti u obzir koliko si možete priuštiti, pa mu recite je li se što promijenilo otkad ste prvi put dogovorili otplatu. Na primjer, ako su vam se prihodi smanjili.
Ako za grijanje koristite električnu energiju
Neki dobavljači zasebno zbrajaju grijanje. Osim ako ne spomenete svoje grijanje na struju, oni bi vam mogli smanjiti iznos koji plaćate za ostatak električne energije, ali će vam otplate za grijanje ostati iste.
Ako i dalje ostajete bez kredita
Ako vam ponestane kredita, dodatno ćete se zadužiti prema dobavljaču, na primjer, morat ćete vratiti sve hitne kredite koje koristite. S dobavljačem se možete dogovoriti o načinu plaćanja.
Ako vam se čini da prebrzo ostajete bez kredita, problem bi mogao biti otplata duga. Zamolite svog dobavljača da vam omogući otplatu tjedno, a ne odjednom.
Ako možete, pokušajte nadopuniti više novca nego inače nakon što vam ponestane kredita.
Recite svom dobavljaču ako vam je potrebna dodatna podrška
Vaš dobavljač mora se prema vama ponašati pošteno i uzeti u obzir vašu situaciju. Pobrinite se da znaju za sve što bi vam moglo otežati plaćanje. Na primjer, recite im ako:
su onemogućeni
imaju dugotrajnu bolest
su iznad državne mirovinske dobi
neka mala djeca žive s vama
imate financijskih problema - na primjer ako kasnite s najmom
Također pitajte možete li biti upisani u registar prioritetnih usluga vašeg dobavljača.
Provjerite ne plaćate li tuđi dug
Ako ste se nedavno preselili kući, mogli biste otplatiti dug nekoga tko je tamo živio prije vas. Pobrinite se da vaš dobavljač zna kada ste se uselili kako se to ne bi dogodilo.
Provjerite radi li vaš mjerač ispravno
Kvarovi na mjeraču rijetki su, ali mogu biti skupi. Provjerite je li vaš mjerač neispravan ako vam prebrzo nestaje kredita i čini se da ništa drugo nije u redu.